耒陽市政務(wù)服務(wù)中心招聘勞務(wù)派遣人員

公告

為深化全市“放管服”改革，進一步提高全市政務(wù)服務(wù)水平，優(yōu)化營商環(huán)境，根據(jù)《耒財采計【2020】0093》號政府采購相關(guān)文件要求，受耒陽市政務(wù)服務(wù)中心委托，耒陽喜達人力資源服務(wù)有限公司（以下簡稱喜達人力公司）現(xiàn)決定面向社會公開招聘勞務(wù)派遣人員，現(xiàn)將有關(guān)事項公告如下：

一、招聘計劃

計劃招聘60名勞務(wù)派遣人員于市政務(wù)服務(wù)中心從事窗口受理崗位、12345政府服務(wù)熱線話務(wù)員崗位、大廳咨詢員、導(dǎo)辦員崗位及幫（代）辦員等崗位。

二、招聘條件

1.遵紀守法。具有良好的思想品德，作風(fēng)正派，無違法犯罪記錄。

2.具有正常履行職責(zé)的身體條件和工作能力，工作責(zé)任感強，能吃苦耐勞，承受工作壓力，有良好的團隊合作精神。

3.年齡在18周歲至40周歲之間（1980年9月1日至2002年9月1日之間出生），具有大專及以上文化程度，專業(yè)不限，五官端正，形象氣質(zhì)俱佳。

4.具備一定的語言表達能力、文字組織能力和溝通協(xié)調(diào)技巧，具備較強的心理承受能力。

5.會講流利的普通話，能聽說耒陽話，聲線好，性格開朗、積極向上。

6.熟練操作電腦，熟悉Office等辦公軟件。

7.符合耒陽市政務(wù)服務(wù)中心政審要求及日常管理工作規(guī)范。

8.服從耒陽市政務(wù)服務(wù)中心日常管理及崗位調(diào)整安排。

9.具有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

三、報名要求

（一）報名時間：2020年8月22日8時—2020年8月27日18時。

（二）報名方式：

1.網(wǎng)上報名：符合報考條件的人員可電腦登錄“耒陽人力資源服務(wù)網(wǎng)（www.ticket.sh.cn）”注冊填寫簡歷并投遞至公司招聘崗位或者微信搜索“耒陽人力資源服務(wù)網(wǎng)”公眾號注冊填寫簡歷并投遞至公司招聘崗位，再由本人到喜達人力公司現(xiàn)場（耒陽市金盆巷58號，原人事局辦公樓一樓）審核相關(guān)證書，不能委托他人代報名，報名時需持本人第二代有效身份證、學(xué)歷證書、學(xué)信網(wǎng)認證報告及其他所需證件的原件及復(fù)印件1份，攜帶2寸近期免冠半身照片2張。

2.現(xiàn)場報名：符合報考條件的人員可直接到喜達人力公司現(xiàn)場（耒陽市金盆巷58號，原人事局辦公樓一樓）報名。

喜達人力公司將組織相關(guān)人員對報考人員進行資格初審，提供虛假信息資料并查證屬實的，取消資格。

四、薪資待遇

1.耒陽市政務(wù)服務(wù)中心勞務(wù)派遣服務(wù)人員薪酬待遇由基本工資、學(xué)歷津貼、全勤獎及午餐費等四部分構(gòu)成。

①基礎(chǔ)工資：所有人員基本工資為每月2000元；

②學(xué)歷津貼：獲得國家承認大專學(xué)歷的人員每月補貼100元，本科補貼200元，本科以上補貼400元；

③全勤獎：根據(jù)耒陽市政務(wù)服務(wù)中心考勤，給予全勤工作人員每月200元獎勵；

④午餐費：每人每月補貼220元(限政務(wù)服務(wù)中心食堂就餐用)。

2.根據(jù)國家規(guī)定對正式簽訂合同的市政務(wù)服務(wù)中心勞務(wù)派遣人員購買五險（養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、生育保險、工傷保險）。

3.享受周末及法定節(jié)假日休息，若因工作原因加班的可安排調(diào)休。

4. 統(tǒng)一定制工作服，每人春、秋裝各兩套。

5.定期開展專業(yè)知識培訓(xùn)，提升個人能力。

6.績效獎勵：經(jīng)市政務(wù)服務(wù)中心年度考核，根據(jù)考核結(jié)果發(fā)放人均2400元/年的績效獎勵。

五、工作內(nèi)容

1.窗口受理人員崗位

1.1熱愛本職工作，遵守職業(yè)道德，樹立“一件事一次辦”綜合受理窗口形象。

1.2嚴格遵守各項規(guī)章制度，嚴于律已，服從、支持上級領(lǐng)導(dǎo)的工作調(diào)動、安排。

1.3熟練掌握業(yè)務(wù)知識，做到耐心、快捷、優(yōu)質(zhì)地完成服務(wù)。

1.4保守工作秘密，未經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)批準，不得以任何方式將工作中涉及的資料泄露給他人，不得擅自將非工作人員帶入工作區(qū)域。

1.5定期參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認真、主動學(xué)習(xí)服務(wù)技能，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平，并積極提出工作改善建議。

1.6愛護工作場地所有設(shè)備，正確操作，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告，未經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)允許，任何物品不得外借、挪用；如因人為使用不當(dāng)造成設(shè)備損壞，照價賠償。

1.7積極參與各項集體活動，發(fā)揚團結(jié)互助精神，增強中心凝聚力。

1.8完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。

2.12345政府服務(wù)熱線話務(wù)員崗位職責(zé)

2.1熱愛本職工作，遵守職業(yè)道德，嚴格遵守各項規(guī)章制度，嚴于律已，服從支持上級領(lǐng)導(dǎo)的工作調(diào)動安排。

2.2話務(wù)呼入服務(wù)、呼出服務(wù)、咨詢服務(wù)、綜合處理服務(wù)，培訓(xùn)服務(wù)。

2.3普通話務(wù)座席、班長座席、錄音質(zhì)檢、知識庫管理、話務(wù)報表、業(yè)務(wù)報表。

2.4綜合協(xié)調(diào)工單辦理進度、滿意度調(diào)查、工單催辦、督辦等事項。

2.5服從耒陽市政務(wù)服務(wù)中心的管理，協(xié)助中心熱線管理股做好12345話務(wù)平臺的維持工作，辦公室文件收發(fā)編制、傳送及內(nèi)部資料整理。

2.6定期參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認真主動學(xué)習(xí)服務(wù)技能，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平，并積極提出工作改善建議。

2.7愛護工作場地所有設(shè)備，正確操作，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告，未經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)允許，任何物品不得外借、挪用；如因人為使用不當(dāng)造成設(shè)備損壞，照價賠償。

2.8積極參與各項集體活動，發(fā)揚團結(jié)互助精神，增強中心凝聚力。

2.9完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。

3.大廳咨詢員、導(dǎo)辦員崗位職責(zé)

3.1熱愛本職工作，遵守職業(yè)道德，做好大廳日常工作咨詢回答、業(yè)務(wù)導(dǎo)辦工作。

3.2嚴格遵守各項規(guī)章制度，嚴于律己，服從支持上級領(lǐng)導(dǎo)的工作調(diào)動安排。

3.3熟練掌握業(yè)務(wù)知識，做到耐心、快捷、優(yōu)質(zhì)地完成服務(wù)。

3.4保守工作秘密，未經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)批準，不得以任何方式將工作中涉及的資料泄露給他人，不得擅自將非工作人員帶入工作區(qū)域。

3.5定期參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認真主動學(xué)習(xí)服務(wù)技能，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平，并積極提出工作改善建議。

3.6愛護工作場地所有設(shè)備，正確操作，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告，未經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)允許，任何物品不得外借、挪用；如因人為使用不當(dāng)造成設(shè)備損壞，照價賠償。

3.7積極參與各項集體活動，發(fā)揚團結(jié)互助精神，增強中心凝聚力。

3.8完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。

4.幫（代）辦員崗位職責(zé)

4.1熱愛本職工作，遵守職業(yè)道德，嚴格遵守各項規(guī)章制度，嚴于律已，服從支持上級領(lǐng)導(dǎo)的工作調(diào)動安排。

4.2熟練掌握業(yè)務(wù)知識，做到耐心、快捷、優(yōu)質(zhì)地完成服務(wù)。

4.3保守工作秘密，未經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)批準，不得以任何方式將工作中涉及的資料泄露給他人。

4.4定期參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認真主動學(xué)習(xí)服務(wù)技能，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平，并積極提出工作改善建議。

4.5在接受申請人咨詢、協(xié)助準備齊全材料后，幫（代）辦員帶領(lǐng)申請人到相關(guān)窗口辦理業(yè)務(wù)。

4.6申請人在準備齊全材料并完成材料交接手續(xù)后，幫（代）辦員全程代替辦理業(yè)務(wù)。

4.7幫（代）辦員應(yīng)佩戴明顯標志，負責(zé)解答咨詢、協(xié)助準備、代收申請材料，代替企業(yè)和群眾辦理手續(xù)，督促窗口人員在承諾時限內(nèi)辦結(jié)服務(wù)事項，協(xié)調(diào)解決幫（代）辦服務(wù)中遇到的審批問題，實現(xiàn)讓企業(yè)和群眾辦事少跑腿，切實提升群眾滿意度。

六、考試安排

考試采取筆試、機試和面試相結(jié)合的方式進行，筆試、機試、面試總分均采用百分制。各項考試占比為：筆試30%、機試20%、面試50%，結(jié)合筆試、機試、面試成績折算后成績之和，考試綜合成績折算按四舍五入保留小數(shù)點后兩位數(shù)。根據(jù)綜合考試成績高低擇優(yōu)錄取。

（一）筆試

主要以公務(wù)禮儀、公文寫作、計算機應(yīng)用、窗口接待等相關(guān)工作內(nèi)容作為考試內(nèi)容，考試時間為120分鐘，以提交的答題卡與試卷作為結(jié)果依據(jù)。具體考試時間、地點另行通知。

（二）機試

主要以Word、Excel、打字速度、系統(tǒng)操作等方面知識及操作熟練程度為考試內(nèi)容，考試時間為30分鐘。以提交的電子考卷為依據(jù)。根據(jù)筆試和機試成績按1:1.5的比例選取前90名進入面試。具體考試時間、地點另行通知。

（三）面試考試計劃

從耒陽市紀委、組織部、人社局等相關(guān)部門各隨機邀請2位工作人員（共6位）作為面試官；由耒陽市政務(wù)服務(wù)中心指派相關(guān)工作人員負責(zé)監(jiān)督；公司安排2位計時員、2位統(tǒng)分員等共16位工作人員，分布于兩個考場保障考試。每位考生的面試時間為10分鐘，面試試題由喜達公司負責(zé)提供10道結(jié)構(gòu)化面試試題，由主面試官在題庫上隨機選擇3道題提問考生。具體考試時間、地點另行通知。

七、體檢

1.體檢安排：根據(jù)筆試、機試綜合成績按各招聘崗位從高分到低分依次排名，確定前90名進入體檢環(huán)節(jié)，體檢費用自理。具體體檢時間、體檢醫(yī)院另行通知。

　　2.遇體檢不合格者，以及個人放棄等情況造成崗位候選人空缺時，按考試綜合成績從高分到低分的原則依次遞補。

八、簽訂勞動合同

　　擬聘用人員與勞務(wù)派遣公司簽訂勞動合同后派遣至耒陽市政務(wù)服務(wù)中心工作,試用期二個月。

　　有關(guān)本次招聘工作具體問題，請向喜達人力公司直接咨詢。

　　咨詢電話：0734-4318777、4316629、13575140557

聯(lián)系人：唐經(jīng)理、鄧經(jīng)理